Aviso de Privacidad
Su privacidad y confianza son muy importantes
para LA PALOMA COMPAÑÍA DE METALES,
S.A. DE C.V. y sus sucursales (en lo sucesivo La Paloma). Nuestros
estándares para la protección de datos personales son acordes a lo dispuesto
por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación de fecha 05 de
julio de 2010 (en lo sucesivo, la “Ley”), su Reglamento, y demás lineamientos
administrativos emitidos por el Instituto Federal de Acceso a la Información y
Protección de Datos (en lo sucesivo, el “IFAI”), teniendo aplicadas políticas,
medidas de seguridad y procedimientos de privacidad tendientes al cumplimiento
de dicha normativa, ya que estamos conscientes de que el respeto a la
privacidad y salvaguarda de los datos personales fortalece el lazo de confianza
entre los integrantes de LA PALOMA, por
un lado, y sus clientes y proveedores, por el otro.
Por lo
anterior, le informamos que, en cumplimiento a la normativa antes mencionada,
los datos personales que obtengamos de Usted por cualquier vía o a través de
cualquiera de nuestras oficinas y sucursales ubicadas en cualquier parte del
territorio nacional, serán tratados de manera confidencial, en estricto apego a
los principios de protección de datos personales previstos en la “Ley”, y de
acuerdo a las condiciones informadas en el presente aviso de privacidad.
RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO
DE SUS DATOS PERSONALES Y DOMICILIO.
LA PALOMA con domicilio en
Av. 5 de Febrero No. 228 Nte.,
Col. San Pablo 76130, Querétaro, Querétaro., México, es responsable de recabar
y velar la privacidad de ciertos datos personales de clientes y proveedores,
para cualquiera de las finalidades que se mencionan más adelante.
PARA QUÉ FINES
UTILIZAREMOS SUS DATOS PERSONALES
Los datos personales que recabamos de Usted, los utilizaremos para
las siguientes finalidades que dan origen y pudieran ser necesarias para la
existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación que tenemos con Usted
como nuestro cliente o proveedor (finalidades principales):
·
Para verificar y confirmar su identidad y situación patrimonial.
·
Para fines de seguridad y poder permitir el acceso físico a cualquiera
de nuestras oficinas y sucursales.
·
Para cotizar los productos y servicios que nos solicita.
·
Para investigación de solvencia y así poder otorgar el crédito
solicitado para la adquisición de nuestros productos y servicios.
·
Para preparar, administrar, operar, vender y hacer llegar los productos
y servicios que solicita o contrata con nosotros.
·
Para facturación y cobranza.
·
Para requerir cotizaciones de los productos y servicios que nosotros
solicitamos.
·
Para realizar, administrar y operar las compras de productos y servicios
que le solicitamos.
·
Para realizar el pago de los productos y servicios que solicitamos.
·
Para administración y contabilidad.
De manera adicional, trataremos su información personal para las
siguientes finalidades que no son necesarias para llevar a cabo y mantener la
relación que tenemos con Usted (finalidades secundarias), pero que nos permiten
y facilitan brindarle una mejor atención:
·
Realizar mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, evaluar la
calidad de nuestros productos y servicios, realizar encuestas de satisfacción
de nuestros productos y servicios, realizar cuestionarios de evaluación a
proveedores, realizar reportes de prueba que garanticen la calidad de nuestros
productos.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para
alguna, varias o todas las finalidades secundarias referidas, desde este
momento Usted nos puede manifestar dicha negativa a fin de que lo excluyamos de
estos actos.
Para tales efectos, le pedimos seguir este sencillo mecanismo que hemos
implementado:
1. Enviar un correo electrónico
a nuestra Área Designada para la Protección de Datos Personales, a la
dirección administracion@lapaloma.com.mx con los siguientes
datos necesarios que nos facilitarán identificarlo y excluirlos: a) Nombre
completo, b) Domicilio, c) Teléfono, y d) Correo electrónico.
2. Deberá manifestarnos
expresamente en dicho correo electrónico, su negativa para que tratemos sus
datos personales para finalidades secundarias, precisando la finalidad o
finalidades secundarias a las que desea negarse.
3. En caso de ser procedente su
solicitud, se le informará por la misma vía, dentro de los 20 (veinte) días
hábiles posteriores a que hayamos recibido su correo con la información
solicitada en forma completa, que Usted ha sido efectivamente excluido, para
efecto de que no tratemos sus datos personales para las finalidades secundarias
que nos hubiere precisado. El correo en el que le informemos a Usted que ha
sido excluido para dichos efectos, será la constancia que le servirá a Usted
para cualquier aclaración posterior.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser un
motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata
con nosotros.
DATOS PERSONALES:
La Paloma podrá recopilar y, en su
caso dar tratamiento a todos o algunos datos personales, los cuales son:
·
Nombre Completo o Razón Social.
·
Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
·
Dirección (calle, número, colonia y código postal).
·
Municipio y Estado.
·
Datos bancarios (número de cuenta, CLABE, banco)
·
Teléfono de casa, celular y/o de trabajo.
·
Correo electrónico.
La Sociedad no recabará ni tratará
datos personales sensibles.
Los datos anteriores serán recabados directamente con Usted, vía
personal, telefónica, electrónica (por correo electrónico, a través de nuestras
páginas web y nuestras cuentas de redes sociales), por escrito, o a través de
cualquiera de nuestros formatos impresos, entendiéndose que al proporcionarlos
Usted nos otorga su consentimiento para su tratamiento conforme a lo dispuesto
en el presente aviso de privacidad. También podemos recabarlos a través de
fuentes de acceso público como directorios, así como de terceros cuando nos
proporcionen datos generales para fines de referencias comerciales.
También le informamos que podríamos videograbar su imagen cuando ingrese
físicamente a alguna de nuestras oficinas o sucursales, para fines de
identificación y seguridad, así como también podríamos grabar el audio de las
llamadas que tengamos con Usted para fines de calidad.
FINALIDADES Y
TRANSFERENCIAS DE DATOS
Asimismo, le
informamos que sus datos personales ,y aun los sensibles, podrán ser
compartidos única y exclusivamente entre prestadores de servicios que actúen a
nombre y por cuenta de LA PALOMA COMPAÑÍA DE METALES, S.A. DE C.V., la cual recaba,
almacena, utiliza y transfiere sus datos personales para llevar a cabo las
actividades intrínsecas a su giro comercial y mercantil, como cumplir con
obligaciones de carácter legal, conformar expedientes de clientes y
proveedores, crear bases de datos para conocer el perfil y las necesidades de
sus clientes, hacer llegar notificaciones de cualquier tipo, así como otras
finalidades, siempre y cuando sean compatibles y se consideren semejantes a las
anteriores. Sus datos personales se podrán transferir dentro o fuera del país y
sin su consentimiento en los siguientes supuestos señalados en el artículo 37
de la “Ley”:
·
Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que
México sea parte;
·
Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el
diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o
la gestión de servicios sanitarios;
·
Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras,
subsidiarias o afiliadas bajo el control común de cualquiera de las
responsables señaladas en el primer párrafo del presente aviso de privacidad, o
a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable
que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
·
Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato
celebrado o por celebrar en interés del titular, por cualquiera de los
responsables señalados en el primer párrafo del presente aviso, y un tercero;
·
Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la
salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de
justicia;
·
Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o
defensa de un derecho en un proceso judicial, y
·
Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento
de una relación jurídica entre cualquiera de las responsables señaladas en el
primer párrafo del presente aviso, y el titular.
Si usted no manifiesta su oposición,
se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.
Dentro de los supuestos anteriores, se podrán realizar las siguientes transferencias
a terceros dentro o fuera del país, que se reitera, no requieren de su
consentimiento de acuerdo con la “Ley”:
·
A las autoridades fiscales, para el cumplimiento de las obligaciones
fiscales que nos impone la ley.
·
A nuestros auditores de estados financieros, para el cumplimiento de las
obligaciones fiscales que nos impone la ley.
·
A instituciones bancarias, para realizar el cobro de nuestros productos
y servicios, y el pago de aquéllos que Usted nos ofrece.
·
A instituciones fiduciarias, para la expedición de fianzas de garantía
de nuestros productos.
·
A autoridades judiciales o de procuración de justicia, para el
reconocimiento o ejercicio de nuestros derechos en una controversia.
·
A cualquiera de las personas físicas y morales de La Paloma señaladas
dentro del primer párrafo del presente aviso de privacidad, para preparar,
administrar, operar, venderle y hacerle llegar los productos y servicios que
solicita o contrata con nosotros.
Asimismo, le informamos que sus datos personales podrán ser transferidos
dentro o fuera del país a las personas, empresas, organizaciones o autoridades
distintas a nosotros, que nos solicitan referencias comerciales o personales
para la celebración de un contrato o que nos solicitan referencias sobre la
calidad de nuestros materiales y productos, los cuales requieren de su
consentimiento tácito de acuerdo con la “Ley”.
También le informamos que sus datos personales podrán ser transferidos
dentro o fuera del país a personas, empresas, o instituciones bancarias o
financieras para fines de referencias crediticias, los cuales requieren de su
consentimiento expreso de acuerdo con la “Ley”
Se entiende que Usted nos otorga su consentimiento tácito y acepta las
transferencias previamente enumeradas, si una vez puesto a su disposición el
presente aviso de privacidad Usted no nos manifiesta su negativa para realizar
dichas transferencias. Sin embargo, Usted podrá en todo momento manifestarnos
su negativa para que realicemos dichas transferencias, a fin de que lo excluyamos
y de esa forma no realicemos las transferencias previamente enlistadas.
Asimismo, le informamos que en ningún caso realizaremos transferencias
de sus datos personales a terceros que requieran de su consentimiento expreso y
por escrito conforme a la “Ley”.
ACCEDER, RECTIFICAR,
CANCELAR U OPONERSE (ARCO) AL USO DE SUS DATOS PERSONALES.
De manera gratuita, usted podrá solicitar a través del correo
electrónico administracion@lapaloma.com.mx el acceder,
rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos personales.
Deberá enviar los datos de identificación y contacto al Área Designada
para la protección de Datos Personales de LA PALOMA, quien una vez que la reciba,
estará a cargo de su trámite, y quien podrá atender cualquier duda en relación
con su seguimiento o dudas que Usted pudiera tener respecto al tratamiento de
su información.
Área designada:
Sistemas
Correo electrónico: administracion@lapaloma.com.mx
Teléfono: (442) 217-71-85
Domicilio: Av. 5 de febrero Num. 228, col. San
Pablo, Querétaro, Qro., CP 76130
REVOCACIÓN DE
CONSENTIMIENTO
Usted tiene derecho
de acceder, rectificar, cancelar sus datos personales, así como de oponerse al
tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya
otorgado, a través de los procedimientos que hemos implementado. Para conocer
dichos procedimientos, los requisitos y plazos, puede enviarnos un correo
electrónico a administracion@lapaloma.com.mx, acudir a su
sucursal más cerca o bien al domicilio Av. 5 de Febrero 228 Nte.,
Col. San Pablo, C.P. 76130, Querétaro, Qro.
Su petición deberá ir acompañada de la siguiente información:
1.
Los Documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la
representación legal del titular; tales como credencial de elector o pasaporte.
2.
Correo electrónico o en caso de no contar con uno, algún teléfono para
comunicarle la respuesta a su solicitud, y
3.
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los
datos personales.
Tendremos un plazo de 20 días hábiles para atender su petición y le
informaremos sobre la procedencia de la misma al teléfono y/o dirección de
correo electrónico que nos haya indicado.
La Paloma se reserva el derecho de
enmendar o modificar el presente Aviso de Privacidad bajo cualquier causa
lícita.
CÓMO SE DA A CONOCER
LOS CAMBIOS A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o
actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias
necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas
de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios o actualizaciones
que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través del siguiente medio:
· Página web: www.lapaloma.com.mx
Entendiéndose que nuestra notificación sobre dichos cambios o
actualizaciones se tendrá por realizada cuando publiquemos el aviso modificado
en el medio señalado, indicándose en el mismo la fecha de su última
actualización para su mejor referencia.
